A Martifer assume o compromisso da Melhoria da Satisfação dos Clientes, Accionistas e Colaboradores e o estabelecimento de relações sustentadas com as suas macro e microenvolventes, com o objectivo de se afirmar pela capacidade tecnológica, pelo vanguardismo e pela responsabilidade social distinguindo-se dos demais concorrentes, e levando a que cada cliente e a sociedade em geral, pela sua satisfação, recomendem os nossos produtos e serviços.

Neste sentido, assume:

- A preocupação constante de identificar e corresponder aos requisitos e expectativas, actuais e futuras, dos clientes;
- Promover uma visão integradora dos clientes, colaboradores e fornecedores na estrutura do Sistema de Gestão e garantir o cumprimento dos requisitos contratuais;
- Promover o desenvolvimento das pessoas na organização através da melhoria dos níveis de sensibilização, formação e competência dos colaboradores;
- Promover a participação de todos os colaboradores e de todos aqueles que trabalham em nome da empresa, nos objectivos assumidos, através da formação e sensibilização, da promoção do trabalho em equipa e da melhoria da comunicação interna;
- Desenvolvimento de relações mutuamente benéficas com os fornecedores;
- Desenvolver internamente as relações cliente/fornecedor como forma de melhoria contínua;
- Redução gradual e continuada dos custos das falhas;
- Garantir o cumprimento dos requisitos do Sistema estabelecido, de acordo com a ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001;
- Melhoria contínua do desempenho dos processos e da eficácia do Sistema de Gestão através da melhor utilização dos recursos e tecnologias disponíveis;
- Cumprir com os requisitos legais e regulamentares aplicáveis aos produtos, serviços e actividades;
- Melhoria contínua das condições de saúde, higiene e segurança no trabalho, identificando os perigos, avaliando e controlando dos riscos associados às actividades realizadas, prevenindo a ocorrência de acidentes e proporcionando maior conforto na realização do trabalho, através da informação e disponibilização dos meios de protecção, de modo a minimizar a exposição aos factores de risco que não podem ser eliminados;
- Melhoria contínua do desempenho ambiental através da identificação e avaliação dos aspectos ambientais, associados às actividades, produtos ou serviços, que a organização controla ou pode influenciar, com o objectivo de minimizar ou eliminar os impactes ambientais decorrentes, prevenindo a poluição;
- Procura de obtenção de vantagens competitivas através de projectos que se traduzam em aumentos significativos de produtividade;
- Atribuir de forma eficiente os recursos às diversas actividades, numa óptica de criação de valor para o accionista, monitorizando a performance económica e financeira de cada unidade de negócio, melhorando continuamente os processos de forma a incrementar gradualmente a produtividade dos factores produtivos.